Pesquisa de campo compara a experi\u00eancia de abertura de conta em 15 institui\u00e7\u00f5es financeiras brasileiras<\/p>\n\n\n\n
O C6 Bank foi eleito\no banco\ndigital brasileiro com a melhor experi\u00eancia de abertura de conta pelo Ranking\nde Onboardings Digitais<\/strong>. (O termo Onboarding <\/em> descreve, no mundo digital, a\njornada que o usu\u00e1rio atravessa quando deseja aderir a um novo produto ou\nservi\u00e7o.)<\/p>\n\n\n\n O pesquisa citada foi\nconduzida pela Idwall em parceria com a editora Cantarino Brasileiro. Foram\nouvidas mais de 300 pessoas entre os dias 23 e 27 de outubro de 2019, no estado\nde S\u00e3o Paulo. Os respondentes baixaram os aplicativos de 15 institui\u00e7\u00f5es, gerando\num total de 1208 avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n O atributo mais importante considerado pelos entrevistados foi a burocracia para abrir a conta, seguido pelas taxas e tarifas de servi\u00e7os banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n No C6 o processo de\nabertura de conta \u00e9 baseado na conversa: o cadastro via chat \u00e9 automatizado, proporcionando\numa experi\u00eancia \u00e1gil, simples e pr\u00f3xima ao cliente. Al\u00e9m disso, a ferramenta de\nleitura de documentos garante um processo r\u00e1pido, que leva em m\u00e9dia 45\nsegundos.<\/p>\n\n\n\n A ferramenta de biometria\nfacial, que leva em m\u00e9dia 19 segundos para verificar a identidade dos\nentrevistados, tamb\u00e9m foi avaliada como boa ou excelente por 77,5% dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n O C6 Bank n\u00e3o cobra tarifa pelos servi\u00e7os banc\u00e1rios b\u00e1sicos. Os clientes do C6 conseguem realizar transfer\u00eancias ilimitadas e gratuitas, fazer pagamentos, investir em CDBs e realizar a portabilidade de sal\u00e1rio, tudo sem custos. Os saques s\u00e3o ilimitados e gratuitos na rede do Banco24Horas e o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 isento de anuidade. H\u00e1 tamb\u00e9m as transfer\u00eancias via SMS (C6 Kick) e o servi\u00e7o de pagamento autom\u00e1tico de ped\u00e1gio (C6 Taggy). <\/p>\n\n\n\n